由香港貿發局主辦的第四屆創智營商博覽一連三日在網上舉行，今屆博覽以「驅動遙距新機遇」為主題，探討疫情下的新趨勢和挑戰，與多位業內翹楚及專家，探討中小企如何利用科技創意、電商等方案，把握疫情下的營商機會。

宅經濟下的致勝之道

一系列的網上研討會，由acceleration partners創辦人robert glazer的分享展開序幕。作為知名企業文化思想領袖、暢銷書作家及著名演講家，robert在glassdoor的高首席執行官榜單上名列第二，被《福布斯》譽為20位不容錯過的演講者之一，亦是遙距工作模式的企業先行者。他分別分享企業可如何掌握宅經濟下的商機，并站在企業和員工角度，剖析遙距工作下的企業管理模式和挑戰。

要在宅經濟下突圍而出，一個重點是如何更有效地運用資源。他認為，企業應著重與消費者建立關系，將資源投放在結果，而非努力——方法之一是善用合作伙伴營銷，透過與值得信賴的伙伴合作，善用他們的長處和資源，確保投放的資源均能夠帶來成果，達致雙贏。

打造頂尖遙距企業

對于企業如何適應遙距工作新模式，robert提出了五個簡單易記的秘訣：企業必需訂立清晰明確的視覺、擁有強大的企業價值，及制定確切的目標。有了這些綱領，再透過可持續和清晰的態度執行，以加強成效。他表示：“我們應該重新思考會議策略：會議應是一種互動交流的存在，平時則以備忘錄滙報工作進度，以減省會議時間。信任是達致有效遙距工作的關鍵，主管應該向員工清楚表達你的期望和工作模式，員工亦需要與主管保持溝通。主管需要明白，我們在遙距工作中管理的是成果，而不是員工報到或付出的時間。”

線上線下結合　抓緊電商機遇

有鑒于電子商務對中小企的營運越來越重要，卓悅控股執行董事林至穎從品牌電子化轉型的經驗出發，分享作為一間擁有40年實體零售歷史的傳統零售商，如何將線上線下模式結合，為品牌帶來更大回報。

在另一場研討會「電子商務的成功秘訣 - 創造嶄新客戶體驗」上，他指卓悅如今積極將線上線下零售體驗結合，透過同一貨源、同一價錢，及實體店電子化等方法，提升顧客滿意度，未來將向無人店方向發展。“未來所有零售商均需要探索如何利用vr和ar豐富體驗，減少店內陳列；及研究供應鏈數字化、物聯網作產品追蹤和防盜等創新科技的應用。”

電商門檻大減

專門為店家提供零售科技服務方案的shopline業務發展經理鄭嫣禧則強調，消費者認識到線上購物好處的同時，商家亦必需改變發展電子商務門檻甚高的心態，因如今電商不再需要大量人力物力和資金投資，市面上的一站式電子商務方案，均能夠提供相應的協助和配套。

她指出，現時的電商支援包羅萬有，如自動化寄件串接、多種付款方式支援等電子化服務，均大大減低商家營運的時間和成本，配合針對o2o營銷模式的會員整合工具，將店家線上線下的資料整合。她亦鼓勵商家多運用不同渠道作引流，如廣告套餐或是直播形式，推動貨流。“電商不要單靠網店賣貨，亦需要發掘更多增加曝光的渠道，例如社交媒體便是很好例子。不論是直播還是商店，均值得我們善用拓展銷售。”